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人际交往的艺术:三A原则不可少

时间:2015-10-07 来源:阅来网

  【摘要】人际交往讲究要发自内心的尊重交流对象。如何做到尊重他人,3A原则给出了三条路径:“接受别人(accept)”、“重视别人(attention)”、“赞美别人(admire)”。2012年的中国电视市场,求职类节目充斥荧屏。当《非你莫属》几次三番被推至舆论的风口浪尖之时,《职来职往》却以严肃性和专业性以及恰如其分的人文关怀备受好评。我将以20120317这一期中第一位求职者刘通的部分为例,结合人际交往的具体原则着重分析。
 
  人际交往能力是一个人在群体内与他人和谐相处的能力。我们生活在这个世界上,离不开与人打交道。人际交往是一门艺术,有原则,有技巧,同时需要自己具备良好的道德修养和学识修养,需要长时间的理论学习和实践调整,用心来做。
人际交往
 
  人际交往讲究要发自内心的尊重交流对象。如何做到尊重他人,三A原则给出了三条路径:“接受别人(accept)”、“重视别人(attention)”、“赞美别人(admire)”。
 
  第一接受对方,宽以待人,不要难为对方,让对方难看,对方永远是对的。具体表现如;不随意打断对方、不轻易的补充对方、不随意更正对方等方面。我们没有必要在非原则的问题上固执己见,让对方感到难堪。只要不涉及重大原则的问题,我们要学会真诚地接受对方。
 
  第二重视对方、欣赏对方。在具体的人际交流中,我们要看到对方的优点,不要紧盯对方的缺点,更不能不给对方面子,当众指正对方。当然,在具体的操作中,尊重对方、欣赏对方,有一些技巧,比如:要善于使用尊称,记住对方的名字以及对方曾告知你的细节等,如果记不住也不要张冠李戴。否则,会让对方很没有面子,更影响你在对方心目中的形象。
 
  第三赞美对方。对交往对象应该给予发自内心的赞美和肯定,懂得欣赏别人的人实际上是在欣赏自己,为自己赢得尊重和好感。赞美对方时,要做到实事求是,不能太夸张,太过赞美反而会使对方怀疑你不真诚;要适应对方,夸到点子上,不能泛泛地赞美对方,而应该找出一点,无论是品质还是仪表妆容,都是我们赞美对方最好的切入点。
 
  2012年的中国电视市场,求职类节目充斥荧屏。我个人比较偏爱《职来职往》。在我看来,相比同类型的《非你莫属》,《职来职往》要“温顺”的多。尽管该档节目无论是从收视率还是争议话题,都不能与《非你莫属》相抗衡。但当《非你莫属》几次三番被推至舆论的风口浪尖之时,《职来职往》却以严肃性和专业性以及恰如其分的人文关怀备受好评。
 
  下面,我将以这一期中第一位求职者刘通的部分为例,结合人际交往的具体原则着重分析。
 
  主持人李响。无论是从个人品质还是专业素质考虑,李响绝对算是一位优秀的主持人。在求职者刘通一上场那段超长的自我介绍之时,李响一直面带笑容的注视着他。面带笑容,展现出欣赏之意;一直注视,则是对对方的重视。在刘通几次三番“抢风头”和“挑衅”之后,李响也一直面带笑容,积极配合刘通,甚至甘心当“绿叶”衬托刘通,并给予刘通表扬和鼓励。这一部分之中,我觉得李响作为一个主持人的角色,该做的都做到了。主持人就是要“穿针引线”,尤其是求职类的节目主持人,不能以自己太多的主观情感左右招聘单位的选择。即使在后面刘通话语表达模糊,导致蒋晓琳、刘同、马丁三人矛盾激化之时,李响也话语得当,避免现场气氛的进一步恶化。这当中,有他对在场达人的尊重,也有对刘通的尊重。李响宽以待人,适当赞美,他的表现无可厚非。
 
  求职者刘通。人际交往讲究适度原则,幽默而不失分寸,风趣而不显轻浮,给人以美的享受。正如马丁所说,太过于表现自己反而招人反感。刘通一开始的表现确实挺差劲。人际交往讲究热情大方,但这并不意味着“喧宾夺主”。适当的谦虚反而更受人欢迎。刘通开场过于冗长和过分修饰的自我介绍,过于张扬的现场演唱,连番几次抢夺主持人的话语……这些表现凸显他的浮躁和“急功近利”。那句“光线传媒应该算正规的吧”以及脸上讪讪的笑容实在不合时宜。可能刘通“言者无心”,但现场的情况确是“听者有意”。在人际交往中要尽量避免有歧义以及引起别人矛盾的话语。值得欣慰的是,刘通的表现并非一无是处。在马丁和刘同批评他之时,刘通的表现十分得体。尽管他脸上有微微的委屈之情,但是刘通总体情绪稳定,表现虚心。并能及时的说明自己的实际用意。这样,既避免了矛盾进一步激化,又能做到很好的与对方沟通。遭受批评之后,他的表现则大大进步。
 
  现场BOSS。首先,我觉得乐视网的蒋晓琳展现了良好的人际交往素质。在她身上,我看到了“平等”、“包容”、“三A原则”等。她始终站在平等的角度与刘通沟通,并给予这个过分张扬的年轻人机会和包容,并给予恰当的鼓励。在刘同含沙射影的话语前(不管是有意还是无意),她也是一笑置之。相反,刘同和马丁的表现则大打折扣。刘同情绪太过激动,且有故意刁难求职者之嫌,说话考虑欠恰当。马丁话语太过直接,可能无形中给对方造成伤害;随后,马丁又打断刘同的话语,这是极不尊重别人的表现。人际交往要坦然自若,使别人感到轻松、自在。但是,与蒋晓琳相比,跟刘同和马丁谈话实在难以轻松自在。
 
  人际交往是门高深的艺术,需要我们终生学习。无规矩不成方圆,无礼仪则显轻浮。在生活中,我们的一言一行,一举一动,都需要遵从一定的规矩,懂得一定的礼仪。俗话说:“十里不同风,百里不同俗。”也只有懂得了生活中的细节与为人处事应掌握的礼仪,学会理解和尊重他人,才能在人际交往中如鱼得水,游刃有余。

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