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　　亲爱的同志们：

 

　　大家好！

 

　　建设和谐医院，努力做到思想上进一步统一，认识上进一步提高，行 动上进一步提速，立足个人做一名文明市民，立足岗位做一名文明医务工作者，从身边的点滴做起，努力构建医院和谐。

 

　　我们医院加速门急诊管理，从管理水平、业务技术、人才布局等方面 加大力度。不断提高应急处置能力，为解决百姓医疗问题构筑高质、高效 的门急诊体系，为构建和i皆社会提供良好的医疗保障资源。

 

　　没有精湛的医术谈何救死扶伤，没有高尚的医德谈何医者仁心。

 

　　医疗质量，代表着医院的整体素质，医疗工作者要严格要求自己，实 心实意为百姓做事。医疗服务行业当然属于服务性行业，但是它跟服务性 行业又不相同，我们更讲求以人为本、实事求是，绝对不为赚取更大的利 润而让病人去做多余的治疗，我们的理念是新颖的、精神是高尚的，本着 这点，当我们去护理我们的病人时，就应做到以病人为中心。

 

　　耐心的工作态度，是微笑服务的基础。在医疗纠纷和医患关系紧张常 会发生的今天，如何化解矛盾也是我们xx处所要面临的问题。耐心的工 作态度正是化解矛盾最有效的方法。

 

　　饱满的工作热情，是微笑服务的延伸。有时光有耐心对于复杂的窗口

 

　　服务还是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，而且还要有高度饱满 的工作热情，这样才能够应付工作中遇到的各种挑战。

 

　　转变服务观念，增强服务意识，并以实际行动来体现微笑服务的本质要求。

 

　　我们是白衣天使，我们的一袭白衣，精致燕尾帽，都透露出了医者仁 心，我们肩负着人民的重托：那就是悬壶济世，救死扶伤，建设一个和谐 的医院，为病人提供良好的就医环境。

 

　　让我们携起手来，立足岗位做一名文明医务工作者，从身边的点滴做 起，努力构建一个和谐医院吧！

 

　　谢谢大家！